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¿Para qué sirven las redes 12. Reclamaciones o sugerencias a marcas o entidades
sociales? 13. Participar en sorteos, concursos

Después de definir y repasar algunas de las Uso que le dan a las redes
características básicas y tipología de las redes sociales, sociales en las empresas
vamos a analizar el uso de éstas. Existen muchas y
también el uso que podemos dar a cada una de ellas es Si queremos realizar una estrategia en la gestión de
muy diferente y variado.
nuestras redes sociales, antes es importante conocer el
uso que como entidad les podemos dar, y así sacar el
Diferenciaremos el uso que le damos las personas por máximo partido a estas plataformas. Estos son los usos
una parte, y por otra, los usos que desde entidades que le dan a las redes sociales en las empresas:
podemos dar a las redes sociales, así que vamos a ver
para qué sirven las redes sociales: Comunicar:
Las redes sociales como canal informativo o como una
1. Estar en contacto con amigos/as vía para la comunicación con clientes o ciudadanía. Las
2. Informarnos sobre noticias redes sociales se convertirán en el altavoz de nuestra
3. Seguir eventos en directo organización.
4. Rellenar el tiempo libre y encontrar contenido
divertido Muchos medios de comunicación utilizan las redes
4. Networking sociales, especialmente Twitter, por su inmediatez, para
5. Compartir fotos y vídeos publicar noticias.
6. Informarnos sobre productos (investigar, comparar,
antes de una compra) Es un medio para poder obtener información
7. Compartir una opinión ( experiencias en restaurantes actualizada al minuto sobre cualquier tema.
o sobre productos, servicios)
8. Conocer gente nueva Eso sí, para ello es muy recomendable realizar un
9. Enviar mensajes privados (conversar) plan de comunicación en la empresa para que nuestra
10. Seguir a gente famosa, ‘influencers’ comunicación sea más efectiva.
11. Seguir a marcas